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Conditions particulières de vente

Modalités de paiement:

- 30% d’acompte à l’inscription par carte bancaire ou virement bancaire si la réservation intervient plus de 30 jours avant la date prévue du voyage
- Solde par carte bancaire ou virement bancaire au plus tard 30 jours avant le début du voyage
- dans le cas où la réservation interviendrait moins de 30 jours avant la date du voyage, la totalité du voyage doit être réglé

L’inscription n’est considérée comme acquise qu’après règlement d’un acompte – de fait, les services (hébergement, transport, loisirs, activités etc.) proposés ne seront réservés et confirmés auprès des fournisseurs qu’après l’acquittement d’un premier règlement et dans la mesure de leur disponibilité au moment de la réception du règlement – Tout retard de paiement pourra générer des frais supplémentaires si d’une part les services proposés dans le contrat accepté par le client ne sont plus disponibles au moment du paiement effectif et si d’autre part, il n’y a pas de possibilité pour obtenir des équivalents au même tarif.

Les prix prévus au contrat sont révisables jusqu’à 30 jours du départ ou début du service, pour tenir compte des variations du coût des transports, des redevances et taxes ainsi que des taux de change (pour un voyage dans un pays hors zone Euro)
Conditions d’annulation et frais :

Des frais d'annulation sont dus dès lors que la réservation est définitive. Toute demande d'annulation doit être adressée par écrit à la société Item Voyage (lettre recommandée avec accusé de réception ou courriel). La date du cachet de la Poste ou la date de réception du mail sera la date retenue pour l'annulation.

1/ Pour les prestations terrestres dans le pays (voiture, guide, hôtel, chauffeur, restaurants, activités, visites etc.)

Elle entraînera la perception au minimum des frais suivants (sous réserve de mentions particulières dans le descriptif du produit choisi) :

- Si le client annule + de 60 jours avant la date du voyage : 30 euros/personne
- Si le client annule entre 31 et 60 jours avant la date du voyage : 10 % de la totalité du voyage/personne (hors vols)
- Si le client annule entre 21 et 30 jours avant la date du voyage : 35 % de la totalité du voyage/personne (hors vols)
- Si le client annule entre 14 et 20 jours avant la date du voyage : 50 % de la totalité du voyage/personne (hors vols)
- Si le client annule entre 8 et 13 jours avant la date du voyage : 75 % de la totalité du voyage/personne (hors vols)
- Si le client annule entre 0 et 7 jours avant la date du voyage : 100 % de la totalité du voyage/personne (hors vols)
- non présentation : 100 % de la totalité du voyage/personne

2/ Les Vols :

Les vols sont non remboursables/ non échangeables
Les frais d’annulation sont de 100% du prix du vol hors assurances
En cas de modification, des frais sont applicables, ils sont variables et sous réserve de possibilité de modification de la part de la compagnie aérienne émettrice

Si les vols cités ne sont plus disponibles au moment de l’acceptation du devis, avant ou au terme de sa validité, d’autres solutions seront envisagées en collaboration avec le client pour faciliter son acheminement, à charge pour lui de supporter les suppléments tarifaires s’il en est.

Mentions particulières concernant les prestations de services terrestres (Hôtels, transport, chauffeurs, activités etc.):

Les prestations hôtelières, prestations de transport et autres services terrestres sont parfois soumis à des grilles tarifaires qui dépendent du nombre de participants à un voyage
En cas d'annulation d'une ou plusieurs personnes pour un même voyage (séjour, circuit etc.) le client doit immédiatement en informer Item Voyage. Le prix du voyage/personne pourra être réévalué sur la base du nombre réel de participants. En cas de non acceptation de ces nouvelles conditions, le client pourra annuler la totalité du voyage en se référant aux conditions contractuelles d’annulation.

Formalités administratives et sanitaires :

Avant de vous inscrire à l’un de nos voyages, il vous appartient de vérifier que chacun des voyageurs est bien en possession des documents nécessaires lui permettant de transiter et/ou entrer sur le territoire, autorisation de sortie de territoire pour les mineurs non accompagnés par leurs parents, vaccins et/ou traitement médical indispensable. Nous vous conseillons vivement de vous tenir informés en temps réel de l’évolution des formalités administratives et sanitaires nécessaires en consultant le site : www.diplomatie.gouv.fr

Les informations données par nos conseillers concernent les ressortissants français, pour toute autre nationalité, le client doit s’informer auprès des autorités compétentes du pays d’accueil avant toute inscription.

Item Voyage ne saurait être tenu pour responsable des conséquences de tout manquement de la part du client lui interdisant l’accès au Pays de destination. Le client ne pourra prétendre à aucun remboursement que ce soit avant le départ ou à l’arrivée à destination.

Conseils aux voyageurs :

Il est vivement conseillé au client de souscrire une assurance annulation, rapatriement, interruption de séjour etc. avant son départ en voyage ainsi que de s’assurer qu’il est bien couvert en matière de responsabilité civile pour toutes les activités durant son voyage en dehors du transport.
Nous ne pourrons être tenus responsables des incidents arrivant aux personnes dans le cadre des activités physiques ou sportives (marche….) s’ils ne sont pas couverts personnellement en matière de responsabilité civile

Modifications pour force majeure:

Nous ne pourrons non plus être tenus responsables des modifications de parcours en cas, par exemple, d’événements climatiques imprévus (fortes pluies, tempêtes de sable etc.) qui pourraient affecter le bon déroulement du programme tel qu’il est présenté. Dans de tels cas, nous nous efforçons de trouver des solutions alternatives au mieux pour le confort et la sécurité des clients, alternatives compatibles avec la durée du programme initialement prévu et son contenu.
Enfin, les fêtes tant civiles que religieuses, les grèves ou les manifestations sont susceptibles d'entraîner des modifications dans les visites ou excursions, dont l'organisateur ne peut être tenu pour responsable.
 
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